İşletmelerde Yaşanan Müşteri Kazaları

Market ve mağazalarda meydana gelen kazalardan kim sorumludur?

Son zamanlarda market ve mağazalar gibi işletmelerde düşme sonrası meydana gelen kazalarındaki sorumluluklar yargıya taşınmakta olup, çoğunlukla işletmeler kazadan sorumlu olduğu yönünde mahkeme kararlarında artış görülmektedir.

Bu sefer bayan bir müşteri (ismini veremediğimiz) bir markette alışveriş esnasında yerdeki karton parçaları nedeniyle kayarak düşüyor ve yaralanma meydana geliyor. Bu davaya bakan mahkeme, şahitlerin verdiği ifadeler ve diğer bilgiler doğrultusunda, kazada bayan müşterinin düştüğü ispat edilmişti.

Ayrıca bayan müşteri çektiği resimlerle, sürekli olarak market içinde karton parçaları yerlerde görüldüğü anlaşılmaktadır. Mahkeme, market yönetiminin müşterilerini bu konudaki tehlike konusunda uyarmak zorunda olduğunu belirtmiştir. Ayrıca market yönetimi, müşterilerin alış-veriş yaparken genelde raflara baktıkları ve yere dikkat etmedikleri bilinciyle hareket etmesi gerekmektedir ve bunun için de gerekli uyarıları yapmakla sorumlu tutulmuştur.

Market yönetimi, market içinde düzenli olarak temizlik yapıldığını, yerde karton parçaları ya da çöp olduğunu kontrol ettiklerini ispat edememiştir.

Bu nedenle mahkeme, market yönetimini meydana gelen kaza ve zarardan sorumlu olduğuna karar vermiştir.

Bu örnekten de anlaşıldığı gibi market ya da mağaza yönetimi, mekanlarında meydana gelebilecek kazaları önlemek zorundadırlar. Aksi takdirde meydana gelecek kazaların mekanlardan kaynaklanmadığını ispatlamak zorundadırlar. Böyle kazalarda olay yeri resimleri ve tanıklar önemlidir.

İnsanların maruz kaldığı bu tür kazalarda, kazanın tespit raporu mağaza sorumlusu tarafından yapılarak, bir kopyası kişiye yani müşteriye verilmesi gerekir.

“Kaza Geliyorum Demez” ama bu tür özel kazalar yanında, trafik kazaları, iş ve işyeri kazaları gibi kazalar sonrasındaki haklarınızı güvenilir bir şekilde savunmak için bir an önce bizimle iletişim kurabilir ve davanızı analiz ettikten sonra hemen hukuksal süreci başlatabiliriz.

ELFI KAZA AVUKATI
Av. Onur EMRE
o.emre@elfi.nu

View full post on Haber Utrecht